Cambios y Devoluciones
En Anestech 3D queremos que recibas tu pedido en las condiciones esperadas. Si tienes algún inconveniente con tu compra, contáctanos para revisar tu caso.
Productos personalizados
Los productos elaborados con nombre, texto, color, tamaño, capacidad u otra característica seleccionada especialmente por el cliente se fabrican de acuerdo con la información proporcionada al momento de realizar el pedido.
Por esta razón, los productos personalizados no podrán ser cambiados o devueltos por errores en la información proporcionada por el cliente, por ejemplo, nombres mal escritos o una opción seleccionada incorrectamente.
Te recomendamos revisar cuidadosamente todos los datos antes de finalizar tu compra.
Error de personalización por parte de Anestech
Si recibes un producto cuya personalización no corresponde con la información que ingresaste correctamente en tu pedido, contáctanos para revisar el caso.
Una vez verificado el error, Anestech 3D gestionará la reposición o solución correspondiente.
Producto dañado o con defecto
Si tu producto llega dañado, roto o presenta algún defecto que afecte su uso, comunícate con nosotros lo antes posible.
Para poder revisar el caso, podremos solicitar:
- Número o información del pedido.
- Fotografías o video del producto recibido.
- Fotografías del empaque, cuando corresponda.
- Una breve descripción del problema.
Una vez revisada la información, te indicaremos la solución correspondiente, que podrá incluir reposición, cambio o devolución, según el caso.
Daños durante el envío
Si el paquete presenta daños visibles al momento de recibirlo, recomendamos tomar fotografías del empaque y del producto.
Esto nos permitirá revisar la incidencia y, cuando corresponda, realizar el seguimiento con la empresa de paquetería.
Cambios por elección del cliente
Antes de realizar tu compra, verifica cuidadosamente el modelo, color, tamaño, capacidad y demás características seleccionadas.
En productos fabricados o personalizados específicamente de acuerdo con estas selecciones, los cambios por preferencia o elección incorrecta del cliente estarán sujetos a revisión y podrán no ser aplicables.
Solicitud de cambio o devolución
Para reportar cualquier inconveniente con tu pedido, contáctanos dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del producto.
WhatsApp: [número de Anestech]
Correo: [correo de Anestech]
Incluye la información de tu pedido y evidencia del inconveniente para que podamos ayudarte.
Consideraciones importantes
Cada solicitud será revisada de acuerdo con las características del producto y las circunstancias del pedido.